Politica de privacidad de B2B Provider Buscatup

1. Responsable del tratamiento

Responsable: NervNanoSoft.
Producto: B2B Provider Buscatup.
Canal de privacidad: solicitud por correo a [email protected] o por ticket desde el modulo de soporte dentro de la plataforma.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del rol (cliente, proveedor, administrador o soporte), podemos tratar:

• Datos de cuenta: nombre, correo, telefono, rol, empresa y estado de cuenta.
• Datos operativos: productos, servicios, carrito, ordenes, pagos, facturacion, tickets, chat y notificaciones.
• Datos de ubicacion y direccion: direccion de entrega, referencias y coordenadas para cumplir pedidos.
• Archivos multimedia: imagenes, video, audio y documentos cargados por el usuario para catalogo o evidencias.
• Datos tecnicos: direccion IP, identificadores de sesion, token de autenticacion, version de app y bitacoras de seguridad.

3. Permisos y funciones del dispositivo

La app puede solicitar permisos de camara, almacenamiento, red y notificaciones para cargar evidencia, adjuntar archivos, recibir alertas y operar funciones del negocio. Solo se solicitan permisos necesarios para funciones activas de la app.

4. Finalidades del uso de datos

Usamos los datos para:

• Autenticar usuarios y proteger sesiones.
• Operar catalogo, carrito, pedidos, pagos, facturacion y soporte.
• Mantener trazabilidad operativa, auditoria y prevencion de fraude o abuso.
• Enviar avisos indispensables de servicio y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y regulatorias aplicables.

No vendemos datos personales ni construimos perfiles para publicidad externa.

5. Comparticion de datos

Los datos pueden compartirse de forma limitada con:

• Usuarios y empresas participantes de una transaccion, solo en lo necesario para operar el pedido.
• Proveedores de infraestructura (por ejemplo, hosting, base de datos y almacenamiento) en calidad de encargados.
• Procesadores financieros y autoridades competentes cuando una obligacion legal lo requiera.

6. Almacenamiento, seguridad y retencion

Aplicamos medidas tecnicas, administrativas y de control de acceso para proteger la informacion. Los archivos de medios se almacenan en servicios de almacenamiento en la nube y la base de datos conserva solo metadatos y rutas de acceso cuando corresponde a la arquitectura de la plataforma.

Conservamos datos durante la vigencia de la cuenta y por periodos necesarios para soporte, seguridad, aclaraciones, auditoria y cumplimiento legal. Posteriormente se eliminan o anonimizan.

7. Derechos del titular (ARCO) y eliminacion de cuenta

El titular puede solicitar acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion, limitacion de uso, revocacion de consentimiento y eliminacion de cuenta/datos mediante [email protected] o mediante soporte oficial de la app.

Algunas solicitudes pueden requerir conservar cierta informacion por obligaciones legales o de seguridad.

8. Menores de edad

B2B Provider Buscatup esta orientada a operacion comercial empresarial. No esta dirigida a menores de edad ni recopila intencionalmente datos de menores sin autorizacion legal.

9. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica por cambios tecnicos, legales o de operacion. La version vigente se publica en esta misma URL y dentro de los canales oficiales de la plataforma.

Ultima actualizacion: 27 de mayo de 2026.